Shopping Guide


   회원가입 안내   

 

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용할 수 있습니다.

주문 시 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않아도 됩니다.

회원을 위한 이벤트 및 각종 할인, 행사(공동구매, 경매 등)에 참여할 수 있습니다.

 


   주문 안내   

 

상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

  • Step1 : 상품검색
  • Step2 : 장바구니에 담기
  • Step3 : 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
  • Step4 : 주문서 작성
  • Step5 : 결제방법선택 및 결제
  • Step6 : 주문 성공 화면 (주문번호)

※ 비회원 주문의 경우, Step6 (6단계)에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. (단, 회원인 경우 자동 저장됩니다)

 

 

   결제안내   

 

  • 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수 있습니다.
  • 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 결제 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
  • 무통장 입금과 같은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금할 수 있습니다.
  • 주문시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 합니다. 또한, 7일 이내로 입금이 확인되지 않는 주문건은 자동취소 됩니다.

 

 

   배송안내   

 

배송 방법 : 택배

배송 지역 : 전국지역

배송 비용 : 조건부 무료, 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,000원이 발생합니다.

배송 기간 : 3일 ~ 7일

배송 안내 :  

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액이 발생할 수 있습니다.

- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인이 완료된 후 배송이 시작됩니다.

- 구매하신 상품의 종류에 따라 상품 준비 과정에 시간이 소요될 수 있으며, 이로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

- 상품 검수 과정에서 확인될 수 있는 문제 등으로 인해 발송이 지연되거나 배송이 불가할 수 있습니다.

 

 

   교환/반품안내   

 

[교환 및 반품 주소]

[17159] 경기도 용인시 처인구 양지면 주북로 130, B동 스타팩

 

[교환 및 반품비]

- 교환 배송비 : 6,000원 (물건 입고 및 재발송비)

- 반품 배송비 : 6,000원 (초기 배송비 및 입고 배송비 / 초기 배송비를 결제한 경우 차감 접수 가능)

 

[교환/반품 안내]

1. 모니터 해상도와 그래픽 카드에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.

2. 색상 및 사이즈 변경으로 인한 교환/반품은 고객 변심으로 처리되며, 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 또한, 상품이 품절되어 교환이 어려울 경우 환불로 처리됩니다

3. 교환/반품 접수는 제품 수령 후 7일 이내에만 가능합니다.

4. 소비자 과실로 인한 상품 훼손 또는 재판매 불가로 판단될 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

5. 상품의 불량 혹은 오배송으로 인한 배송비는 ironstein에서 부담합니다.

6. 반품/교환은 주문내역에서 신청 가능합니다.

7. 상품은 ironstein에서 직접 회수 접수를하며, 회수 접수 후 영업일 기준 2~3일 내에 택배 기사님이 방문합니다.

  * 단, 네이버 페이 결제수단을 이용한 경우, 네이버페이 > 결제내역에서 직접 회수를 진행해 주셔야 합니다.

  * 수거지의 변동 또는 부재이실 경우 회수 접수시 고객센터에 미리 말씀부탁드립니다. (장기 미수거의 원인이 됩니다.)

8. 임의 반송이나 타 택배사 이용 시 선불로 보내주시면 됩니다.

  * 착불로 보낼 경우 ironstein에서 책정한 배송비보다 큰 금액이 나올 수 있으며, 차액을 환불금에서 차감 또는 별도 입금해주셔야 합니다.

  * 임의 반송 또는 타 택배사 이용 시 상품 분실 위험에 주의해 주시길 부탁드립니다.

9. 모든 교환/반품은 상품 회수 및 확인 후, 이용하셨던 결제 시스템으로 환불 절차가 이루어지며, 결제수단에 따라 영업일 기준 2-7일 소요됩니다.

10. 비회원 주문건의 반품 또는 교환은 FAQ를 참고해 주세요.


 

[교환/반품 절차]

1. 고객센터 또는 주문내역에서 교환 / 반품 접수

2. ironstein에서 회수 접수

3. 택배사(기사님) 물건 수거

4. ironstein 물건 입고

5. ironstein 담당자 상품 검수

6. 회수 상품의 검수 결과에 따라 교환/반품 진행

 

모든 교환/반품은 입고 후 2일 이내에 처리됩니다. (주말/공휴일 제외)